Políticas de troca, devolução e garantia

Para a realização de trocas ou devolução a Dafiti disponibiliza até 30 dias corridos de forma gratuita.

A solicitação de troca de produto com defeito deve ser realizada em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do seu pedido através do número (11) 3053-7500 ou por e-mail no minha conta. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.

A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h a contar do recebimento.

Produtos das categorias: perfume, cosmético e maquiagem, não são passíveis de troca ou devolução, caso a embalagem tenha sido violada.

Os produtos de marketplace não são passíveis de troca, apenas devolução.

Os produtos considerados pesados (por exemplo: móveis e colchões) também não são passíveis de troca, apenas devolução.

Pedidos com o frete Retira Fácil, a devolução só pode ser realizada por meio de postagem